Коллектор — специалист, занимающийся взысканием долгов с физических и юридических лиц, выступающий посредником между должником и кредитором. Его задача — вернуть просроченные выплаты законными методами, обеспечивая финансовый порядок.
Чем занимается коллектор
Коллектор ищет и устанавливает контакт с должником, информирует о задолженности и ведёт переговоры о её погашении. При невозможности договориться в досудебном порядке взаимодействует с судом и исполнительными органами для возврата долга.
Что должен уметь коллектор
• Знать законодательство о взыскании долгов и права должников
• Знать основы психологии общения и ведения переговоров
• Уметь анализировать финансовое состояние должника
• Уметь эффективно вести деловую переписку и телефонные переговоры
• Обладать навыками работы с информационными базами данных
• Уметь находить компромиссы и предлагать решения по долгам
• Обладать стрессоустойчивостью и навыками работы с конфликтами
• Знать процессуальные особенности досудебного и судебного взыскания
• Уметь взаимодействовать с правоохранительными и судебными органами
• Обладать высокой этической и правовой культурой
Почему востребована профессия коллектора
Высокий уровень задолженностей в экономике и потребность возврата кредитных средств обеспечивают стабильный спрос на коллекторов сейчас. Законодательные ограничения и цифровизация требуют от специалистов повышенной квалификации и грамотного использования легальных инструментов.В будущем профессия останется актуальной из-за роста потребления и кредитования, а также ужесточения правил взыскания долгов. Специалисты, способные работать профессионально и этично, будут иметь хорошие карьерные перспективы.
Как стать коллектором
Для подготовки подходят направления в юриспруденции, финансах и психологии с упором на кредитные отношения, право и коммуникации. В вузах изучают основы гражданского права, корпоративные финансы, методы ведения переговоров и конфликтологии. Дополнительно осваивают основы финансового анализа и досудебного урегулирования споров.
Входной уровень — оператор по взысканию долгов или младший специалист в коллекторской компании. В дальнейшем можно стать ведущим специалистом, руководителем отдела взыскания долгов, менеджером по работе с проблемной задолженностью или консультантом по рискам.